Términos de uso
Al acceder y utilizar el sitio web reumastop.com, aceptas los presentes Términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices este sitio. Última actualización: 2026.
1. Naturaleza del servicio
reumastop.com es un sitio web de carácter informativo y comercial operado por Joes LTD SAPI de CV (en adelante "la empresa"), con domicilio en Av. Horacio #1022, PH, Polanco IV Secc., Miguel Hidalgo, CP 11550, Ciudad de México.
El sitio tiene como finalidad presentar los productos ortopédicos de la marca Reumastop, proporcionar información sobre sus características y facilitar la recepción de solicitudes de compra mediante formularios de pedido. No constituye un diagnóstico médico, una recomendación terapéutica ni un sustituto de la consulta con profesionales de la salud.
La empresa recopila datos de contacto de los usuarios interesados en sus productos y transmite dichos datos a su equipo de atención para coordinar la entrega con pago contra entrega (COD). No se procesa ningún pago en línea a través de este sitio.
2. Uso aceptable
Al utilizar este sitio, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información verídica al completar cualquier formulario de contacto o pedido.
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- No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño) sin autorización expresa por escrito de la empresa.
- No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal del sitio.
3. Información del producto
Los productos presentados en este sitio son accesorios ortopédicos de soporte de venta libre. No son dispositivos médicos certificados para diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades, y no están registrados ante la COFEPRIS como dispositivos médicos.
Las descripciones de materiales, dimensiones y características provienen del fabricante y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Los colores reales pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en pantalla según la configuración del dispositivo del usuario.
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable. La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; sin embargo, el precio que se comunica al confirmar el pedido es el que aplica a esa transacción.
4. Proceso de pedido
El envío de un formulario de pedido a través de este sitio constituye una solicitud de compra, no un contrato vinculante. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando la empresa confirma el pedido mediante una llamada telefónica o mensaje de nuestro equipo de atención al cliente.
El método de pago exclusivo es pago contra entrega (COD): el usuario abona el importe en efectivo al momento de recibir el paquete en su domicilio. No se cobran cargos adicionales por este servicio.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles para Ciudad de México y área metropolitana, y de 3 a 7 días hábiles para el resto de la República Mexicana.
5. Derecho de retracto y devoluciones
El usuario tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción, siempre que el artículo se encuentre en sus condiciones originales, sin señales de uso intensivo y en su empaque original.
El reembolso del importe pagado se realizará por el mismo medio en que se abonó. Para iniciar una devolución, el usuario debe contactar a la empresa en [email protected] o llamar al +52 55 6060 1585. Consulta nuestra Política de devoluciones para el procedimiento detallado.
6. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura de navegación y demás elementos del sitio son propiedad de Joes LTD SAPI de CV o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier elemento del sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de la empresa, salvo uso personal no comercial.
7. Limitación de responsabilidad
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La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, en la medida permitida por la legislación mexicana.
El contenido informativo del sitio no constituye asesoramiento médico, legal ni financiero. El usuario es responsable de tomar sus propias decisiones con base en la información disponible y, cuando sea pertinente, consultando a profesionales calificados.
Los resultados en el bienestar articular derivados del uso de los productos dependen de factores individuales (constitución física, condición de salud, constancia en el uso, entre otros) y no pueden garantizarse de manera uniforme para todos los usuarios.
8. Enlaces a terceros
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9. Modificación de los términos
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10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona a través de este sitio se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de uso.
11. Resolución de controversias y legislación aplicable
Ante cualquier controversia o reclamación derivada del uso de este sitio o de la compra de productos, el usuario puede contactarnos en primera instancia a través de [email protected] o llamando al +52 55 6060 1585. Procuraremos resolver cualquier discrepancia de manera amistosa en el menor tiempo posible.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo por las vías directas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Estos Términos de uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y el Código de Comercio.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de uso, puedes comunicarte con nosotros:
- Razón social: Joes LTD SAPI de CV
- Representantes legales: Nour Tayara y Rodrigo Peñafiel
- Domicilio: Av. Horacio #1022, PH, Polanco IV Secc., Miguel Hidalgo, CP 11550, Ciudad de México
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