Política de Privacidad
Última actualización: 2026. En Reumastop (operado por Joes LTD SAPI de CV) nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Joes LTD SAPI de CV
Av. Horacio #1022, PH, Polanco IV Secc., Miguel Hidalgo, CP 11550, Ciudad de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 6060 1585
Sitio web: reumastop.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de entrega: dirección postal, ciudad, código postal, región o estado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de cookies (ver sección de cookies).
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesar y entregar su pedido, coordinar con nuestro socio logístico. Base legal: ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD / principio equivalente de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares — LFPDPPP).
- Atención al cliente: responder consultas y solicitudes. Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) / consentimiento.
- Comunicaciones de marketing: envío de información sobre nuestros productos si usted lo ha autorizado. Base legal: consentimiento.
- Mejora del sitio web: análisis estadístico anónimo del comportamiento de navegación. Base legal: interés legítimo / consentimiento (según configuración de cookies).
4. Destinatarios y terceros
Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para cumplir con los fines descritos:
- Socio de cumplimiento y centro de atención ([PARTNER]): para procesar y entregar pedidos y gestionar consultas post-venta.
- Proveedores de servicios de publicidad y análisis: incluyendo Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook/Instagram Ads), Taboola y Outbrain, como potenciales socios publicitarios y de análisis. Solo se comparten datos en la medida permitida por su configuración de consentimiento de cookies.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento web y correo electrónico utilizados para operar este sitio.
No vendemos sus datos personales a terceros. Los terceros solo reciben los datos mínimos necesarios para cumplir con su función.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la normativa aplicable.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:
- Datos de pedidos y clientes: hasta 5 años desde la última transacción, por obligaciones fiscales y legales.
- Datos de consultas y formulario de contacto: 2 años desde la última interacción.
- Datos de marketing (si aplica): hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión.
7. Cookies
Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, para análisis de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies.
8. Sus derechos
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos (conforme a la LFPDPPP y, en lo aplicable, al RGPD):
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o basados en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud y datos de identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Seguridad
Este sitio utiliza conexión cifrada SSL/TLS para proteger la transmisión de sus datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.
10. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
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